Tham khảo

Quy định sử dụng và quyền của bạn tại 123po

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản và giao dịch của bạn trên 123po, bao gồm thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền và nghĩa vụ người dùngBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
123po Quy định sử dụng và quyền của bạn tại 123po
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch trên 123po. Từ lúc bạn đăng nhập bằng OTP cho đến khi xác nhận rút tiền, mỗi bước đều có lớp kiểm tra riêng để ngăn truy cập trái phép. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước khi rút tiền

Mỗi lần rút tiền yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng dù bạn dùng ví điện tử hay chuyển khoản ngân hàng, để chắc chắn chỉ bạn mới thực hiện được.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu theo thời hạn cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp lý.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin cá nhân, chỉnh sửa số điện thoại hoặc ví liên kết, và khiếu nại bất kỳ hoạt động tài khoản nào mà bạn không nhận ra — tất cả qua kênh…

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải quyết tranh chấp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ pháp lý và hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Hỗ trợ trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản qua chat trực tiếp trên ứng dụng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và phân loại yêu cầu của bạn.
Email pháp lý Gửi email mô tả chi tiết vấn đề, kèm ảnh chụp giao dịch nếu liên quan đến nạp hoặc rút tiền. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong thời gian làm việc.
Yêu cầu dữ liệu tài khoản Muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân? Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, xác minh danh tính và chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách xử lý tranh chấp tại 123po. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những khu vực mà luật hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, xác minh danh tính bằng số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả về tài khoản của bạn.

Có. Mọi cập nhật điều khoản sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và yêu cầu xác nhận OTP. Thông tin ví không lưu dưới dạng thô. Nếu phát sinh sự cố, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp giao dịch để được xử lý.

Gửi khiếu nại qua chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin giao dịch cụ thể. Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận tiếp nhận và làm việc với bạn để xác minh và giải quyết.

Trong trường hợp tài khoản bị hạn chế do yêu cầu pháp lý hoặc xác minh, chúng tôi liên hệ bạn qua số điện thoại đăng ký. Số dư sẽ được xử lý theo đúng quy trình sau khi hoàn tất xác minh danh tính.