Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 123po

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 123po, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
123po Điều khoản sử dụng tại 123po
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 123po xử lý thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện mỗi ngày để bảo vệ thông tin của bạn.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL; dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ không bị lộ ra ngoài.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định; bạn có thể yêu cầu xóa bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Xác minh hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể tắt để bảo vệ tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn xem lại dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 123po sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên điện thoại hoặc trình duyệt — phản hồi trong vài phút, bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và khóa tài khoản theo yêu cầu.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 123po. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn tự xác nhận tính hợp lệ khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa. Chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ và xác nhận lại qua email.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Ngoài ra, mỗi ví điện tử có điều khoản riêng của nhà cung cấp mà bạn cần tham khảo thêm.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, xác minh chưa hoàn tất, hoặc theo yêu cầu của chính bạn. Liên hệ hỗ trợ tài khoản để mở khóa hoặc làm rõ.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước xử lý tài khoản và dữ liệu liên quan.